Di ZenMarket, kami berjanji untuk memberikan anda pengalaman membeli-belah terbaik untuk produk Jepun. Untuk terus memenuhi janji ini, kami ingin berkongsi beberapa kemas kini penting dengan anda.
Di dalam, kami telah bekerja dengan tekun untuk meningkatkan perkhidmatan kami:
Apa yang kami lakukan untuk meningkatkan perkhidmatan kami
- 🌟Program Loyalti Baru: Nikmati ganjaran tunai pada setiap pembelian dengan program loyalty baru kami untuk ahli Tahap 2 dan ke atas! Ini adalah cara kami untuk mengucapkan terima kasih kepada anda atas sokongan berterusan anda.
- ⏫Peningkatan Laman Web: Kami sedang meningkatkan laman web kami untuk pengalaman pengguna yang lebih baik, terutamanya di telefon bimbit.
- 💴Kempen Khas: Nantikan jualan menarik dan kempen penghantaran yang diperluaskan di platform beli-belah kegemaran anda.
- 🖤Kerjasama dengan Mercari
- 💙Kerjasama dengan Rakuma
- 🚚Lebih Banyak Pilihan Penghantaran: Kami sedang memperluaskan kaedah penghantaran kami untuk menawarkan lebih banyak pilihan yang menjimatkan kos bagi penghantaran antarabangsa.
- 🏃Pemprosesan Lebih Pantas: Kami sedang menyempurnakan proses kami untuk menangani pertanyaan anda dan menyelesaikan pembelian anda dengan lebih cepat.
- 📸Kamera yang Diperbaiki untuk Perkhidmatan Gambar: Kami telah mengemas kini kamera untuk gambar yang lebih baik bagi item anda apabila mereka tiba di gudang kami.
Tekanan luaran & perubahan yuran perkhidmatan
Walaupun kami sangat gembira dengan penambahbaikan ini dan nilai yang mereka berikan kepada pengalaman anda, kami juga mendapati ia penting untuk mengakui inflasi global dan lebih ketara lagi penurunan yen sedang mengekang ZenMarket dalam keadaan tekanan. Khususnya, pergeseran ini sangat mempengaruhi kos operasi kami di dalam dan di luar Jepun.
Untuk menjaga perkhidmatan dan kualiti yang anda layakkan dan untuk mendorong penambahbaikan berterusan, kami mendapati ia perlu untuk membuat penyesuaian sederhana kepada struktur harga kami.
Bermula 18 Oktober 2023, yuran perkhidmatan kami akan diubahsuai dari 300 yen kepada 500 yen setiap item. Kami berharap dengan tulus untuk pemahaman dan sokongan anda, kerana ini adalah penyesuaian harga pertama kami dalam hampir satu dekad, sebuah keputusan yang dicapai dengan pertimbangan yang teliti.
Apa yang kami sedang usahakan untuk terus meningkatkan perkhidmatan kami
Kami sedang bekerja pada beberapa langkah untuk menambah nilai dan mengurangkan kesan penyesuaian ini.
- 🏢Gudang Baru: Kami akan memperkenalkan gudang baru untuk pemprosesan yang lebih cepat dan lebih baik.
- 🛡️Perlindungan yang Lebih Baik: Kami sedang meningkatkan syarat-syarat insurans kami untuk memastikan bahawa jika terdapat sebarang masalah dengan item atau bungkusan anda, anda akan menerima pampasan yang lebih baik dan lebih cepat.
- 🔍Pencarian yang Lebih Baik: Jabatan teknologi kami sedang bekerja keras untuk menyediakan pencarian yang lebih rapi dan lintas platform di laman web untuk pengalaman beli-belah yang lebih lancar.
- 👷Pembaikan Kecacatan Umum dan Penambahbaikan Perkhidmatan: Kami sentiasa berkembang dan berusaha untuk membaiki. Kami bertujuan untuk membaiki kecacatan dengan lebih cepat apabila ciri-ciri baru ditambahkan kepada perkhidmatan kami.
Kami juga ingin menggabungkan maklum balas berharga anda untuk lebih menyempurnakan perkhidmatan kami. Sila pertimbangkan untuk mengisi soal selidik di bawah untuk berkongsi sebarang cadangan atau pemikiran yang khusus yang anda mungkin ada.
Isi Soal Selidik Pendapat
Untuk sebarang soalan atau maklumat tambahan, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda. Kami juga akan mengemaskini artikel ini dengan sebarang perkembangan lanjut.
Kami sangat menghargai pemahaman dan sokongan anda yang teguh, dan kami kekal berdedikasi untuk memenuhi dan melebihi jangkaan anda.
Dengan hormat,
Team ZenMarket